Rujukan Laman

Dasar Privasi untuk Akaun Malaysia Anda

Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengurus data akaun, rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kuki peranti, serta log akses apabila anda membuka akaun di…

Data akaun diterangkanKuki disebut jelasAkses wilayah disokongPermintaan pembetulan
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
result j2 Dasar Privasi untuk Akaun Malaysia Anda
SALURAN BANTUAN

Tiga Laluan Untuk Urusan Privasi

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, membetulkan butiran pendaftaran, atau memahami rekod transaksi yang dikaitkan dengan dompet anda, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam…

Sembang langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun untuk soalan privasi yang memerlukan tindak balas segera, seperti…
E-mel privasi Hantar e-mel jika permintaan anda memerlukan lampiran, kronologi transaksi, atau penerangan panjang.
Borang akaun Borang dalam akaun sesuai untuk meminta salinan ringkas data, pembetulan ejaan nama, atau kemas…
KAWALAN DATA

Enam Kawalan Data Dalam Akaun

Privasi akaun bukan sekadar teks undang-undang; ia mempengaruhi cara halaman log masuk, dompet, rekod permainan, dan bantuan pelanggan berfungsi setiap hari.

Data pendaftaran

Kami menggunakan butiran pendaftaran untuk membuka akaun, menyambungkan dompet, dan mengesahkan bahawa permintaan bantuan datang daripada anda.

Rekod pembayaran

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan dengan rujukan, masa, jumlah, serta status.

Kuki peranti

Kuki membantu kami mengenali sesi log masuk, pilihan bahasa, dan peranti yang pernah digunakan.

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk, alamat IP, percubaan kata laluan, dan perubahan profil untuk mengesan aktiviti yang kelihatan luar biasa.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama ia diperlukan untuk akaun, rekod transaksi, penyelesaian pertikaian, dan kewajipan undang-undang yang terpakai.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan, atau pengemaskinian data tertentu melalui saluran bantuan.

Jawapan Privasi Sebelum Anda Buka Akaun

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap timbul tentang cara data dikumpul, digunakan, disimpan, dan dikemas kini dalam akaun result j2. Fokusnya ialah privasi anda, bukan ciri umum lobi. Jika jawapan di bawah tidak menyelesaikan isu anda, hubungi kami melalui saluran dalam akaun dan berikan butiran yang cukup untuk semakan tepat.

Kami mengumpul butiran pendaftaran seperti nama, nombor telefon, e-mel, kata laluan yang disulitkan, alamat IP, jenis peranti, dan masa log masuk. Data ini membantu kami mengurus akses akaun dan menyokong permintaan bantuan.

Kami menggunakan rujukan transaksi, jumlah, masa, dan status bayaran untuk memadankan rekod dompet anda. Kami tidak meminta PIN eWallet atau kata laluan bank, dan pertanyaan pembayaran disemak melalui rujukan transaksi.

Ya, anda boleh meminta pembetulan untuk butiran yang tidak tepat, seperti ejaan nama, nombor telefon, atau e-mel. Kami akan meminta pengesahan identiti sebelum perubahan dibuat supaya akaun tidak diubah oleh pihak lain.

Kuki sesi diperlukan untuk memastikan log masuk kekal selamat semasa anda bergerak antara lobi, dompet, dan halaman bantuan. Anda boleh memadam kuki melalui pelayar, tetapi anda mungkin perlu log masuk semula.

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk operasi akaun, transaksi, pertanyaan sokongan, keselamatan akses, dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh itu, data dipadam atau disamarkan mengikut proses kami.

Akses dalaman diberikan mengikut tugas, contohnya pasukan bantuan untuk semakan akaun dan pasukan pembayaran untuk rujukan transaksi. Kami mengehadkan akses kepada data yang diperlukan sahaja untuk menyelesaikan kerja berkaitan.

Gunakan sembang langsung, e-mel privasi, atau borang akaun dengan ID akaun dan ringkasan permintaan. Jangan hantar kata laluan, PIN, atau gambar kad penuh; kami akan beritahu dokumen yang diperlukan jika ada.

Halaman Berkaitan

Simbol Bertuah Tentang Kami Soalan Lazim Perayaan Bulan